RedactorС начала октября мобильные приложения российских банков будут обязаны включать опцию подачи заявлений о мошеннических переводах. Это новшество, инициированное Центробанком, направлено на упрощение процесса регистрации подобных преступлений и ускорение получения пострадавшими электронных справок для обращения в правоохранительные органы. Как сообщил РИА Новости член комитета Госдумы по информполитике Антон Немкин, введение нового функционала создаст удобный и единый канал связи с банком, что избавит клиентов от необходимости посещения отделений или долгих разбирательств через колл-центр. Подача заявлений через приложение позволит ускорить реакцию как со стороны банков, так и правоохранительных органов, что повысит вероятность успешного раскрытия преступлений. Новые правила также уточняют взаимодействие банков с регуляторами и правоохранительными структурами, а клиенты смогут подтвердить факт давления со стороны мошенников через приложение, что создаст документально зафиксированный механизм защиты их прав. Кроме того, отдельно будет регламентирован порядок работы с обращениями по переводам, совершенным с использованием токенизированных карт.
Вопрос-ответ
Что нового появится в мобильных приложениях российских банков с октября?
С начала октября в приложениях всех российских банков появится обязательная функция для подачи заявлений о мошеннических переводах. Это позволит клиентам быстро и удобно сообщать о преступлении прямо через свой смартфон.
Какие преимущества дает новая функция для пострадавших от мошенников?
Во-первых, это упрощает и ускоряет процесс подачи заявления — больше не нужно идти в отделение банка или долго ждать на линии колл-центра. Во-вторых, пострадавшие смогут быстрее получить электронную справку, необходимую для обращения в полицию. В-третьих, это ускоряет реакцию и со стороны банка, и со стороны правоохранительных органов, что увеличивает шансы на раскрытие преступления.
Как эта функция поможет доказать, что на меня оказывали давление?
Приложение позволит клиентам подтвердить факт давления со стороны мошенников. Это создаст документально зафиксированный механизм, который поможет защитить права клиента и подтвердить, что перевод был совершен не по его воле.
Будут ли какие-то особые правила для мошенничества с токенизированными картами?
Да, в рамках нововведений будет отдельно регламентирован порядок работы с обращениями по мошенническим переводам, которые были совершены с использованием токенизированных карт (например, при оплате смартфоном).
