RedactorБританская организация Which? провела обширное исследование, посвященное надежности смартфонов, в котором приняли участие более 15 тысяч устройств от 14 популярных брендов, включая Apple, Samsung, Huawei, Nokia, Sony, OnePlus, Realme и Google. Исследование нацелено на выявление моделей, склонных к поломкам, и анализ причин неисправностей в течение нескольких лет использования.
На начальных этапах эксплуатации, в течение первых двух лет, серьезные проблемы случаются редко. Однако после 5-6 лет использования различия в надежности становятся очевидными. Согласно данным исследования, наибольшее количество поломок наблюдается у моделей Sony и Huawei, тогда как устройства OnePlus, Realme и Google показали высокую устойчивость — всего 11% владельцев сообщили о неисправностях за 6 лет. Смартфоны Apple и Samsung, несмотря на свою популярность, оказались в категории «середнячков» с 15% и 13% отказов соответственно. В среднем же лишь 8% телефонов ломаются в первые три года.
Эксперты также выделили наиболее распространенные типы поломок: первой по частоте стала проблема с батареей, которая затрагивает почти треть всех случаев. Пользователи жалуются на быстрое разряжение и потерю емкости устройства в течение года или двух. На втором месте — медленная работа и зависания (5%), затем следуют системные сбои (4%) и ошибки при обновлении прошивки (3%). Поломки фейсайда, сканера отпечатков и полное отключение устройства встречаются крайне редко — менее 1% пользователей сообщают об этом.
Важно отметить, что, помимо механических поломок, значительную роль играют обновления безопасности. Если производитель прекращает их выпуск, смартфон становится уязвимым, даже если работает исправно. Лидерами по поддержке остаются Apple и некоторые модели Samsung и Google, которые получают обновления до пяти лет. В то время как менее надежные бренды ограничиваются лишь двумя годами.
