RedactorЕкатеринбуржцы начали активно сообщать о проблемах с доставкой товаров, заказанных через Wildberries. Некоторые клиенты вынуждены ждать свои покупки неделями, а у других заказы ошибочно отправляются в другие города. Например, Екатерина, заказывавшая стол 15 сентября, так и не дождалась его к началу октября. Обратившись в службу поддержки, она не получила удовлетворительного ответа о местонахождении своего товара, который был отсортирован 17 сентября без дальнейших обновлений.
В пресс-службе Wildberries объяснили, что продавец не отправил товар на склад. В другом случае клиентка, заказавшая бельевой шкаф и стол, получила уведомление о доставке, хотя мебель оказалась в Подмосковье. Проблема возникла из-за ошибки в статусе доставки. Компания вернула ей деньги.
Wildberries уверяет, что все ситуации являются единичными и объясняются увеличением числа заказов в связи с высоким сезоном продаж. Для решения проблем с доставкой компания увеличивает количество транспорта и привлекает новых курьеров. В завершение представители компании принесли извинения клиентам за неудобства.
