RedactorСбербанк объявил о запуске первого в России ИИ-агента, который упрощает процесс оформления и оплаты полисов обязательного автострахования (ОСАГО) в приложении «Сбербанк онлайн». Инновационный агент, основанный на нейросетевой модели ГигаЧат, отслеживает срок действия действующего договора ОСАГО, оформленного через маркетплейс банка, и уведомляет пользователей о необходимости его продления.
После этого ИИ проводит анализ предложений от 15 страховых компаний-партнеров, помогая выбрать наиболее выгодный вариант. Общение с ИИ-агентом осуществляется через чат приложения, где алгоритм отвечает мгновенно. Оплата полиса возможна прямо в чате без необходимости ввода реквизитов — все данные автоматически подтягиваются из предыдущего договора.
Старший вице-президент Сбербанка Руслан Вестеровский подчеркнул, что ОСАГО является наиболее распространённым страховым продуктом, и упрощение процесса его продления крайне важно. В этом году на маркетплейсе банка было заключено более миллиона новых договоров ОСАГО. На данный момент доступ к ИИ-агенту имеют лишь действующие клиенты маркетплейса, однако в следующем году он станет доступен и новым пользователям.
