RedactorКомпания Salesforce представила обновленную версию своего встроенного ассистента Slackbot, теперь обладающего генеративными функциями, основанными на технологии Claude от Anthropic. Этот бот способен отвечать на запросы сотрудников, используя информацию из Slack, Google Drive, Box, Confluence и Salesforce с учетом прав доступа пользователей. Доступ к новому продукту предоставляется подписчикам тарифов Business+ и Enterprise+.
Паркер Харрис, сооснователь Salesforce, отметил, что ежедневно использует нового ассистента для подготовки к встречам. Он подчеркнул, что одной из задач разработки было создание инструмента, который бы позволил руководителям, включая CEO Марка Бениоффа, не загружать внутренние документы в публичные чатботы, как это было ранее. В отличие от аналогичных решений, обновленный Slackbot сохраняет данные внутри корпоративной сети.
Ассистент функционирует как интерфейс к подключенным сервисам: задавая вопрос в чате, сотрудник получает актуальную информацию из документов и переписок, к которым у него есть доступ. Это отличие делает его более безопасным по сравнению с обычными чатботами.
Запуск произошел на фоне снижения акций Salesforce на 18% за год, а также смены руководства Slack. Новый Slackbot призван подтвердить эффективность стратегии компании в области ИИ и удержать корпоративных клиентов. В то же время конкуренты, такие как Microsoft и Google, активно внедряют свои решения, что создает дополнительное давление на Salesforce.
