RedactorАмериканская компания Salesforce, занимающаяся разработкой облачного программного обеспечения, объявила о значительной экономии в размере $100 миллионов каждый год, благодаря использованию искусственного интеллекта в обслуживании клиентов. По информации Bloomberg, Salesforce активно развивает собственный ИИ-агент под названием Agentforce, который нацелен на улучшение обслуживания клиентов и оптимизацию продаж на ранних этапах.
Компания поделилась своим опытом, продемонстрировав, что более 12 000 клиентов уже пользуются Agentforce. Например, платформа Reddit смогла сократить время решения запросов пользователей на 84% после внедрения данного ИИ-агента.
Генеральный директор Salesforce, Марк Бениофф, подчеркнул, что искусственный интеллект позволяет компании уделять внимание тем клиентам, которые ранее оставались без ответа. С момента внедрения технологий Salesforce выявила потенциальные бизнес-возможности на сумму более $60 миллионов.
ИИ продолжает задавать тренды в мировой экономике. Квалифицированные инвесторы могут заработать до 217% на pre-IPO компаний, внедряющих генеративный ИИ. Среди лидеров в этой области находится компания Scale, которая является ключевым партнером для таких гигантов, как Microsoft и Google.
Данная информация носит исключительно информационный характер и не является инвестиционной рекомендацией. Инвестирование в иностранные ценные бумаги может повлечь дополнительные риски.
Вопрос-ответ
Какой экономический эффект ожидается от внедрения искусственного интеллекта Salesforce в обслуживание клиентов?
Salesforce заявляет о ежегодной экономии до 100 миллионов долларов благодаря использованию ИИ в обслуживании клиентов. Это достигается за счет ускорения обработки запросов, повышения эффективности продаж и повышения качества взаимодействия с клиентами.
Что такое Agentforce и какую роль он играет в стратегии Salesforce?
Agentforce — собственный ИИ-агент Salesforce, направленный на улучшение обслуживания клиентов и раннее оптимизирование продаж. Более 12 000 клиентов уже используют его, включая Reddit, где он сократил время решения запросов на 84%.
Какие бизнес-возможности были идентифицированы после внедрения технологий Salesforce?
С момента внедрения технологий Salesforce выявила потенциальные бизнес-возможности на сумму более 60 миллионов долларов, что свидетельствует о росте эффективности и новых коммерческих возможностях благодаря ИИ.
Каковы перспективы и риски инвестирования в компании, внедряющие генеративный ИИ?
Эксперты отмечают, что квалифицированные инвесторы могут получить значительную прибыль на pre-IPO компаниях, внедряющих генеративный ИИ, с потенциалом роста до 217%. Однако инвестирование в иностранные акции несет дополнительные риски, и подход следует оценивать внимательно с учетом конкурентной среды и регуляторных факторов. В числе лидеров в этой области — Scale, партнер Microsoft и Google.
